よくある質問(FAQ)
ご予約について
- Q：宿泊の予約方法は？
- A：公式サイト、主要な宿泊予約サイト、または電話・メールでもご予約いただけます。
- Q：当日予約は可能ですか？
- A：お部屋の空き状況により対応可能です。お電話またはメールでご確認ください。
- Q：予約の変更やキャンセルは可能ですか？
- A：ご予約されたサイトまたは当館に直接ご連絡ください。キャンセル料が発生する場合があります。
- Q：チェックインとチェックアウトの時間は？
- A：チェックインは15:00以降、チェックアウトは翌日10:00までです。
- Q：荷物を事前に預けられますか？
- A：チェックイン前の荷物預かりサービスをご利用いただけます。
- Q：支払い方法を教えてください。
- A：現金、クレジットカード（Visa／Mastercard／JCBなど）、一部電子マネーに対応しています。
館内設備について
- Q：館内で喫煙はできますか？
- A：全館禁煙です。喫煙は屋外の指定エリアにてお願いします。
- Q：車椅子の利用は可能ですか？
- A：エレベーターはありませんが、一部バリアフリー対応可能です。事前にご相談ください。
- Q：Wi-Fiは使えますか？
- A：館内すべてのエリアで無料Wi-Fiをご利用いただけます。
- Q：ペットは同伴できますか？
- A：ペット同伴はご遠慮いただいております。館内には保護猫が数匹おり、自由に過ごしています。
- Q：ベビーベッドやお子様用の備品はありますか？
- A：数に限りがございますので、ご希望の方は予約時にご相談ください。
温泉について
- Q：温泉の利用時間は？
- A：ご利用時間は15:00〜24:00、翌朝6:30〜9:00です。
- Q：貸切風呂はありますか？
- A：恐れ入りますが、当館では貸切風呂のご用意はございません。温泉はご宿泊者様での共用となります。
- Q：日帰り入浴はできますか？
- A：宿泊者専用のため、日帰り入浴は行っておりません。
お食事について
- Q：食事の提供はありますか？
- A：館内のレストランにて、和食と創作料理を提供しています。
- Q：テイクアウトやデリバリーはできますか？
- A：はい、対応可能です。ご希望の方は事前にご相談ください。
- Q：宿泊しなくても食事利用は可能ですか？
- A：日帰りの食事利用も可能です。
アクセスについて
- Q：送迎サービスはありますか？
- A：強羅駅からの無料送迎をご利用いただけます（要予約）。メールまたはお電話でご連絡ください。
- Q：駐車場はありますか？
- A：はい、無料の駐車スペースがございます（最大5台・要予約）。
- Q：レンタカーは手配できますか？
- A：はい、ご希望に応じて配車サービスを手配いたします。事前にご相談ください。
- Q：自転車は借りられますか？
- A：宿泊者様は無料でご利用いただけます（台数に限りあり）。
団体利用・貸切について
- Q：団体での利用は可能ですか？
- A：最大20名様までのご宿泊が可能です。ご家族やグループ旅行に最適です。
- Q：貸切プランはありますか？
- A：全館貸切プランがございます。詳細は「貸切プラン」のページをご覧ください。
